Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên ua99, thông tin cá nhân của bạn được xử lý theo đúng các nguyên tắc bảo mật mà chúng tôi cam kết duy trì.

Mã hóa SSL toàn trìnhDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ riêngQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mại
ua99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng với dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng cách xử lý dữ liệu theo bốn nguyên tắc cụ thể — không phải lời hứa chung chung. Mỗi nguyên tắc gắn với một bước vận hành thực tế trên nền tảng, từ lúc bạn nạp tiền bằng ví điện tử đến khi yêu cầu xóa tài khoản.

Mã hóa toàn trình

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống ua99 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn xác nhận giao dịch MoMo hay nhập thông tin đăng nhập trên điện thoại.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật.

Kiểm soát cookie

Khi bạn truy cập ua99 lần đầu, chúng tôi hiển thị thông báo cookie để bạn chọn loại cookie cho phép. Cookie phiên là bắt buộc; cookie phân tích và tiếp thị có thể tắt theo ý bạn.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Sau khi yêu cầu được xác nhận qua kênh hỗ trợ, chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự tiếp…

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn biết chúng tôi đang lưu trữ dữ liệu nào, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa hay xóa thông tin tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và phản hồi trong thời gian sớm nhất — không để bạn chờ lâu với câu hỏi quan trọng về dữ liệu của mình.

Đội hỗ trợ online

Live Chat trên ứng dụng

Mở ứng dụng ua99, vào mục Hỗ trợ và chọn Live Chat. Đội ngũ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư trực tiếp trong phiên chat.

Email bảo mật dữ liệu

Gửi yêu cầu xem xét hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức. Ghi rõ tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' để được xử lý ưu tiên và đúng bộ phận.

Hỗ trợ tài khoản trực tiếp

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt tài khoản và chọn Yêu cầu dữ liệu. Bạn có thể xem lịch sử dữ liệu hoặc gửi yêu cầu chỉnh sửa ngay tại đó.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách ua99 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ lưu mã xác minh giao dịch và số ví được liên kết, không lưu mật khẩu ví của bạn. Dữ liệu này được mã hóa và tách biệt hoàn toàn với thông tin tài khoản chơi.

Có. Bạn liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, ghi rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp luật hiện hành.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Trong trường hợp bắt buộc theo luật pháp địa phương và các khu vực đủ điều kiện, chúng tôi mới cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập và giỏ cược của bạn — loại này là bắt buộc. Cookie phân tích và tiếp thị có thể tắt ngay khi bạn thấy thông báo cookie lần đầu truy cập.

Hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường sẽ khóa phiên và gửi thông báo về số điện thoại đã đăng ký. Bạn vào mục Bảo mật tài khoản để xem lịch sử đăng nhập và đổi mật khẩu ngay.

Có, chính sách này áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính bàn. Dữ liệu thu thập qua ứng dụng di động được xử lý theo cùng một quy trình bảo mật như phiên trên trình duyệt.